מדיניות החזרים

לפני הרכישה

ממשק הרכישה מציג לפני האישור את התוכנית, התקופה, המחיר ואמצעי התשלום שנבחרו. יש לבדוק את המגבלות וזמינות היכולות בממשק שבו בכוונתכם להשתמש. תוכנית מאומתת יכולה לחול בשירותי SwiftTool הנתמכים, אך יכולת המסומנת ׳בקרוב׳ אינה חלק מיכולת בתשלום הזמינה כעת.

בקשות החזר

שלחו בקשת חיוב דרך התמיכה וציינו מזהה חשבון, תאריך רכישה, תוכנית, פלטפורמת תשלום ומספר עסקה. אין לצרף מספר מלא של כרטיס תשלום או סיסמת חשבון.

חיוב כפול, הפעלת תוכנית שגויה או שירות שלא היה זמין באופן מהותי בתקופה שנרכשה נבדקים מול רשומות השרת והתשלום. החזר שאושר מוחזר דרך ערוץ התשלום המקורי כאשר הערוץ תומך בכך.

שירות דיגיטלי שנצרך

במידה המותרת לפי הדין החל, תקופת מנוי שהושלמה, דקות AI שנוצלו, קיבולת תעבורה שנצרכה ומשימות עיבוד שהושלמו אינן ניתנות להחזר רק משום שאינן נחוצות עוד. זכויות צרכניות מחייבות אינן נפגעות.

תשלומים דרך פלטפורמות

תשלומים דרך Telegram או פלטפורמה אחרת עשויים להיות מעובדים ומוחזרים בהתאם לכללי התשלום של אותה פלטפורמה. SwiftTool תספק את רשומת השירות הדרושה לבדיקת הבקשה, אך אינה יכולה לעקוף את תהליך הסליקה הטכני של ספק התשלום.